আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষা করা হয় তা এখানে স্বচ্ছভাবে জানানো হয়েছে। 3 BMW-এ আপনার গোপনীয়তা শতভাগ সুরক্ষিত।
3 BMW-এর গোপনীয়তা নীতিতে আপনাকে স্বাগতম। আমরা বিশ্বাস করি যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনারই পূর্ণ অধিকার আছে। তাই আমরা সম্পূর্ণ স্বচ্ছতার সাথে জানাচ্ছি যে আপনার তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করা হয়, কোথায় ব্যবহার হয় এবং কতটুকু সুরক্ষিত থাকে।
এই গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য হবে 3 BMW-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং আমাদের প্রদত্ত সকল ডিজিটাল সেবার ক্ষেত্রে। আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি এই নীতি মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে। এই নীতি না মানলে অনুগ্রহ করে সেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন এবং আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।
সহজ কথায়: 3 BMW আপনার তথ্য কখনো বিক্রি করে না। আপনার ডেটা শুধুমাত্র সেবা উন্নত করতে ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে ব্যবহার করা হয়।
3 BMW বিভিন্নভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে থাকে। নিবন্ধনের সময় সরাসরি আপনার দেওয়া তথ্য ছাড়াও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু তথ্য সংগ্রহ হয়। প্রতিটি তথ্য সংগ্রহের পেছনে সুনির্দিষ্ট কারণ আছে এবং আপনার অনুমতি ছাড়া অতিরিক্ত কোনো তথ্য নেওয়া হয় না।
| তথ্যের ধরন | সংগ্রহের উপায় | উদ্দেশ্য |
|---|---|---|
| নাম, জন্মতারিখ, ইমেইল | নিবন্ধন ফর্ম | পরিচয় যাচাই ও যোগাযোগ |
| মোবাইল নম্বর | নিবন্ধন ও KYC | OTP যাচাই ও নিরাপত্তা |
| পেমেন্ট তথ্য | লেনদেন প্রক্রিয়া | ডিপোজিট/উইথড্রয়াল |
| IP ঠিকানা, ব্রাউজার | স্বয়ংক্রিয় | জালিয়াতি প্রতিরোধ |
| বেটিং ইতিহাস | প্ল্যাটফর্ম লগ | সেবা উন্নয়ন ও রিপোর্ট |
| ডিভাইস তথ্য | স্বয়ংক্রিয় | অ্যাপ অভিজ্ঞতা উন্নয়ন |
সরকারি আইন বা লাইসেন্স কর্তৃপক্ষের প্রয়োজনে KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়ায় জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপি চাওয়া হতে পারে। এই দলিলগুলো শুধুমাত্র যাচাইয়ের উদ্দেশ্যে সংরক্ষণ করা হয় এবং এনক্রিপ্টেড সার্ভারে নিরাপদে রাখা হয়।
3 BMW আপনার তথ্য সংগ্রহ করে মূলত সেবার মান উন্নত করতে এবং আপনার অভিজ্ঞতাকে আরও সহজ ও নিরাপদ করতে। আমরা কখনো আপনার তথ্য বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। নিচে তথ্য ব্যবহারের সুনির্দিষ্ট কারণগুলো উল্লেখ করা হলো:
আপনার বেটিং ইতিহাস বিশ্লেষণ করে আমরা আপনার জন্য প্রাসঙ্গিক অফার সাজাই। তবে এই তথ্য কখনো বাইরে পাঠানো হয় না – সম্পূর্ণ প্রক্রিয়াটি আমাদের নিরাপদ সার্ভারের মধ্যেই সম্পন্ন হয়।
3 BMW-এর মূলনীতি হলো আপনার তথ্য যতটা সম্ভব সীমিত পরিসরে ব্যবহার করা। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে বিশ্বস্ত অংশীদারদের সাথে তথ্য শেয়ার করার প্রয়োজন হতে পারে। প্রতিটি ক্ষেত্রে কঠোর গোপনীয়তা চুক্তি বজায় রাখা হয়।
গুরুত্বপূর্ণ: তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপনদাতা বা মার্কেটিং কোম্পানির কাছে আপনার তথ্য কখনো বিক্রি বা হস্তান্তর করা হয় না। এটি 3 BMW-এর অলঙ্ঘনীয় প্রতিশ্রুতি।
3 BMW-এর ওয়েবসাইট ও অ্যাপ কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ছোট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষণ হয় এবং পরবর্তী ভিজিটে আপনার অভিজ্ঞতা সহজ করে তোলে। আমরা তিন ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি:
আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলতে পারবেন। তবে অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে কিছু সেবা সীমিত হয়ে যেতে পারে। মোবাইল অ্যাপে কুকিজ সেটিংস অ্যাপের প্রাইভেসি মেনু থেকে পরিচালনা করা যাবে।
3 BMW আপনার তথ্য অনির্দিষ্টকালের জন্য সংরক্ষণ করে না। প্রতিটি তথ্যের ক্ষেত্রে সুনির্দিষ্ট সংরক্ষণকাল নির্ধারণ করা আছে। সাধারণত অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত প্রয়োজনীয় তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরও আইনি প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য কিছু তথ্য রাখা হতে পারে।
নির্দিষ্ট সময় পার হলে আপনার তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে আমাদের সিস্টেম থেকে মুছে ফেলা হয় বা অপরিচয়করণ (anonymization) করা হয়। এই প্রক্রিয়া নিয়মিত অডিটের মাধ্যমে নিশ্চিত করা হয়।
3 BMW-এর প্ল্যাটফর্মে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার সম্পূর্ণ অধিকার আছে। আমরা আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মানদণ্ড মেনে চলি এবং আপনাকে নিচের অধিকারগুলো নিশ্চিত করি:
যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে support@3bmw.click-এ ইমেইল করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেব। কিছু ক্ষেত্রে পরিচয় যাচাই করার প্রয়োজন হতে পারে।
3 BMW-এ আপনার তথ্য সুরক্ষায় সর্বাধুনিক প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। আমাদের নিরাপত্তা টিম চব্বিশ ঘণ্টা সার্ভার পর্যবেক্ষণ করে এবং যেকোনো সন্দেহজনক কার্যক্রম তাৎক্ষণিকভাবে মোকাবেলা করে। তথ্য সুরক্ষার জন্য আমরা যা করি:
আপনার পাসওয়ার্ড কখনো আমাদের কর্মীরা দেখতে পারেন না – এটি সবসময় হ্যাশড ও এনক্রিপ্টেড অবস্থায় থাকে। তাই সাপোর্ট টিম আপনার পাসওয়ার্ড চাইলে তা প্রতারণার চেষ্টা হিসেবে বিবেচনা করুন এবং আমাদের জানান।
3 BMW-এর সেবা সম্পূর্ণরূপে ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে নাবালকদের কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক এবং সন্দেহজনক ক্ষেত্রে অতিরিক্ত প্রমাণ চাওয়া হয়।
যদি কোনো নাবালক ভুলবশত অ্যাকাউন্ট খুলে থাকে এবং তার অভিভাবক বা আইনি প্রতিনিধি আমাদের জানান, আমরা তাৎক্ষণিকভাবে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সংশ্লিষ্ট সকল তথ্য মুছে ফেলব। এই বিষয়ে কোনো অভিযোগ থাকলে support@3bmw.click-এ যোগাযোগ করুন।
ব্যবসায়িক পরিবর্তন, নতুন আইন বা প্রযুক্তির কারণে 3 BMW এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে আপডেট করতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে অন্তত ১৪ দিন আগে জানানো হবে।
ছোটখাটো পরিবর্তনের ক্ষেত্রে পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হয়। নিয়মিত এই পেজ পরিদর্শনের পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।
গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অভিযোগের জন্য আমাদের ডেটা সুরক্ষা টিমে ইমেইল করুন: support@3bmw.click। আমরা ৭ কার্যদিবসের মধ্যে উত্তর দেব।
আপ নার গোপনীয়তা রক্ষায় 3 BMW যে ব্যবস্থাগুলো নিয়েছে তা এখানে তুলে ধরা হলো।
আপনার প্রতিটি লেনদেন ও বার্তা ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। তৃতীয় কোনো পক্ষ এই তথ্য পড়তে পারবে না।
নিরাপদ পরিচয় যাচাই ব্যবস্থা নিশ্চিত করে যে শুধুমাত্র বৈধ ব্যবহারকারীরাই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে পারছেন।
3 BMW কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। এটি আমাদের অলঙ্ঘনীয় প্রতিশ্রুতি।
প্রয়োজনের বাইরে কোনো তথ্য রাখা হয় না। নির্দিষ্ট সময় পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে তথ্য মুছে দেওয়া বা অপরিচয়করণ করা হয়।
যেকোনো সময় আপনার তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন। পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতে।
স্বাধীন নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞরা নিয়মিত আমাদের সিস্টেম পরীক্ষা করেন। যেকোনো দুর্বলতা দ্রুত সমাধান করা হয়।
আমাদের ব্যবহারকারীরা গোপনীয়তা নিয়ে যা সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করেন।